为深化服务育人内涵，全面提升公寓服务品质，6月20日，公寓服务中心在学生公寓“精勤有为”后勤党建品牌活动阵地开展了「礼」所当然·「寓」见温暖--文明礼仪与服务温度双提升专题培训，一线员工代表参加。

后勤基建处处长助理刘筠笛，以《以礼存心 仁者爱人》为主题，为公寓服务注入文化厚度与情感温度。刘筠笛围绕“以礼存心，仁者爱人”的主线，通过理论剖析、情景模拟与互动演练的方式，与参培人员共同探讨文明礼仪和公寓服务。课程深入解读服务礼仪文化内核，强调“敬人律己是服务之本，仁爱之心是温度之源”；现场示范职业仪态、着装规范与文明用语，锤炼员工专业形象；聚焦学生服务高频场景，传授“倾听-共情-解决”沟通技巧，破解服务矛盾；引导员工结合岗位反思实践，领悟“用礼仪传递尊重，以仁爱化解隔阂”的服务真谛。

中心主任沈劲立足服务一线强调：“从宿舍服务到夜间巡查，从报修响应到矛盾调解，每位员工都是温暖的传递者。须以礼仪规范筑牢服务根基，以仁爱之心提升情感温度，让‘寓见温暖’成为常态化服务体验。” 

公寓服务中心将持续开展礼仪标兵评选、建立“暖心服务”机制，以礼仪涵养职业风范，用仁爱传递家园温情，全力打造让学生的温暖港湾。

图、文：公寓服务中心 周吉莉

文字编辑：谢友谊

排版校对：康文斯

审核：杨支才